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送貨服務

發貨時間


發貨時間一般為訂單確認當天1至7個工作天。而截單時間為香港時間下午6時,下午6時後下的訂單則視作翌日的訂單處理。如顧客於星期六、日、公眾假期前1天的截單時間後或假期期間確認訂單,配送日期將相應順延。


送貨費用及送貨時間


國家 /地區

送貨時間

運費

香港、澳門、中國

2-5工作天

全單總額*消費滿HK$500免運費(只限工商/順豐站)

消費低於HK$500,即收取HK$22(工商/順豐站) / HK$50(住宅)運費

台灣

3-7工作天

全單總額*消費滿HK$500免運費

消費低於HK$500,即收取HK$45運費

菲律賓

7-14工作天

HK$80

*全單總額指扣除已使用的電子優惠券、其他折扣優惠的金額。


► 香港偏遠地區:

偏遠地區包括:馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島。

如送貨地址為以上的偏遠地區,我們或會使用香港郵政局將商品寄給顧客。另外,以上列出的配送時間,只適用於一般正常情況,受惡劣天氣、颱風或其他不受控制因素影響時,出貨時間或須順延,該等情況不在本服務承諾內,Collect One並不能保證能按時配送。

► 中國 / 台灣:

商品運送時間會受個別地區運送法例、海關、物流安排、天氣及當地或本港公眾假期等因素影響。Collect One並無約束力及不對因延誤而引致的損失負上任何法律責任。


速遞公司


我們使用順豐快遞送貨服務。

如只購買小型飾品,我們會使用香港郵政局,若要掛號或改用速遞公司,另收HK$20運費。

訂單追蹤編號


上述的速遞公司設有訂單追蹤編號服務,顧客可以隨時查看最新的運送情況。

收貨期限


顧客必須根據速遞公司要求的工作天內收貨。如客人未能在期限內簽收,貨品會被安排退回Collect One,會由專人直接聯絡客人。若顧客希望重新發貨,Collect One將另外收取運費。

缺貨


如若在下單後出現缺貨,我們將以電郵另行通知客戶,因缺貨而導致的退款將會安排於 7 個工作天內退回支付訂單之信用卡、Paypal帳戶或銀行帳戶。不便之處,敬請見諒。