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退貨及維修

7天退款 及 3個月免費維修服務


Collect One保證為顧客提供最優質的服務,由顧客從速遞員手上收到商品即日計起,我們提供7天退貨*服務及3個月免費維修服務^。

*如註明「不設退」的商品除外。

^免費維修服務只適用於MÊME旗下的真皮手袋產品。
 

退貨政策條件


Collect One是一個提供商戶販售商品的平台,商品出貨、換貨、退貨都是由個別商戶自行管理。申請退款時,請務必先與商戶聯繫並告知原因。

除依消費者要求所為之客製化商品*、個人衛生用品已拆封者等,消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨,請保持商品包裝完整寄回,經商戶確認無誤後,即可申請退款。商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。

如商戶所屬國家對於消費者權益保障高於本Collect One退款政策之規定者,當商戶與消費者所屬國家相同,商戶應就其所屬國家消費者,提供該較高之消費者權益保障。


*個人客製化商品商戶有權不接受退換貨。


免費維修服務


顧客收到商品即日起,於3個月內享有免費維修服務*,維修時間約1個月。顧客需事前以電郵方式通知Collect One,並寫上名稱、電話、地址、訂單ID、損壞地方及維修服務方式(郵寄 / 親臨觀塘展銷室)至admin@collectone.hk

*免費維修服務只適用於MÊME旗下的真皮手袋產品。

►郵寄

顧客可將商品寄至Collect One的退貨地址(建議使用掛號郵件 / 速遞),及維修好的商品我們會以速遞方式寄回顧客於電郵內填寫的地址,該兩次運費則由顧客承擔。假如商品於退貨途中遺失,Collect One恕不負責。
 
►親臨觀塘展銷室

顧客亦可於辦公時間內親臨觀塘展銷室維修商品。辦公時間為星期一至星期五上午9時至下午1時及下午2時至下午6時,星期六、星期日及公眾假期休息。


退貨地址:

香港觀塘巧明街119-121號年運工業大廈5樓A室
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